Wer hat Zugriff auf Software Updates?
Den Zugriff auf Software Updates haben Sie im Rahmen einer unserer Supportservices.
Wenn Sie Full Coverage oder den SAM Software Asset Management Plan abgeschlossen haben erhalten Sie kostenlos Zugriff auf die Updates. Kunden ohne Support Service stehen nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums keine Updates mehr zur Verfügung.
Um diese zu erhalten müssen Sie wieder in einen Support Service einsteigen. Laufzeiten schließen nahtlos an das Kaufdatum bzw. im Falle des Software Asset Management an den Ablauf der Gewährleistung von einem Jahr ab Kauf an. Laufzeiten schließen nahtlos an das Kaufdatum bzw. im Falle des Software Asset Management an den Ablauf der Gewährleistung von einem Jahr ab Kauf an. Für den nachträglichen Abschluss dieser Leistungen nach Ablauf werden die Gebühren für verstrichene Zeiträume nachberechnet. Zusätzlich wird auf nachberechnete Beträge ein Zuschlag von 10 % erhoben.
Support- und Service-Optionen müssen für mindestens ein Jahr und können für höchstens fünf Jahre im Voraus erworben werden. Nach Wunsch des Kunden kann entweder nach Ablauf eines Zeitraumes automatisch die Rechnungslegung für ein weiteres Jahr unter gleichen Bedingungen erfolgen (Abonnement). Falls dies nicht gewünscht ist erfolgt eine Verlängerung der Service-Option erst nach ausdrücklicher schriftlicher Bestellung.
Alle Informationen zu den Unterschieden der beiden Support Service Optionen finden Sie hier:
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